心智模型 Mental Model

心智模型，也称为「心理模型」，通过习惯性地使用多种产品，人们的大脑会开发出有关产品功能的心理模型。这些心理模型是通过定期使用某些产品系统（例如网站，应用程序等）以及了解系统工作原理的知识形成的。

心智模型代表着来自经验的系统和环境。人们用心智模型运作的结果，来对照真实世界的系统和环境，从而了解两者并与之互动。

人们会将他们对一种熟悉的产品建立的期望转移到另一种相似的产品。

以设计为例，有两种基本的心理模型：

设计师一般对产品如何工作（系统模式）比较了解，但对用户如何与产品进行互动（互动模式）却缺乏了解。相反，用户对于系统模式的了解相对匮乏，但由于经常通过经验获取，用户拥有比设计师更完善准确的互动模式。

设计师应同时了解这两种模式，并整合用于设计中，才能输出更理想的产品设计。

交互设计的几种模型：
实现模型：产品是怎样工作的。
心理模型：用户认为产品是怎样工作的。
呈现模型：通过设计来让用户认为产品是怎样工作的。