辨认强于回想 Recognition Over Recall

辨认事物的记忆强于回想事物的记忆，即“辨认”比“回想”更容易让人被感知。

例如，多选题之所以比问答题好回答，就是因为前者有一系列可能的答案，于是答案范围缩小到了几个选项之中。问答题则没有这种记忆提示，答案潜在的范围就大多了。这是因为辨认过程提供了线索，有助于人们穿梭记忆去搜寻。

“辨认记忆”是通过接受信息而产生的，与记忆的来源、内容或关联性不一定相关，与人们过去曾经的经历有关。

“回想记忆”则是要通过学习取得的，通常跟背诵、练习及应用有关。

与“回想记忆”相比，“辨认记忆”也更持久一些。例如，早期电脑采用的是命令行界面，需要用到回想记忆的有几百个指令。图形用户界面则利用菜单设计，排除了回想指令的必要性。图形界面取代命令行界面，运用了人们“辨认强于回想”原理，大大提升了电脑的易用性。

产品设计中，应尽量减少让用户从记忆回想中获取信息的需求，新手引导、决策辅助、展现流程步骤等功能都是用于创造辨认记忆的方法。

例如，我们使用各种设计模式来向用户提供反馈，展示流程中还剩多少步，允许用户与他人互动，查看和选择项目。设计模式可以激发和鼓励用户，使任务更容易完成，为用户创造一种控制感或成就感，而那些要求用户首先接受然后通过学习才能够使用的模式应该尽量避免。使产品有别于竞争对手的，不是它使用的模式的新颖性，而是这些模式是如何执行和应用的，以及它们如何相互关联以达到设计目的。